TechSolutions

Résumé :

• Type de contrat : CDI
• Horaires : Temps plein
• Localisation : Besançon

Nous recherchons un Agent de Service Client dynamique pour rejoindre notre équipe chez TechSolutions. En tant que membre clé du service client, vous serez responsable de répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat en direct. Vous aurez pour mission de résoudre leurs questions, préoccupations ou réclamations en apportant des solutions rapides et efficaces. Votre capacité à maintenir une attitude positive face aux défis et à fournir un service de haute qualité est essentielle pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités :

• Gérer les appels entrants et sortants, ainsi que les messages par e-mail et chat en direct.
• Fournir des réponses rapides et pertinentes aux questions des clients sur nos produits et services.
• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients de manière courtoise et efficace.
• Maintenir une base de données à jour sur les interactions avec les clients.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions appropriées.
• Collaborer avec les autres départements pour améliorer l’expérience client.

Exigences :

• Expérience préalable dans un rôle de service client ou une position similaire.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes rapidement.
• Sens du service, avec une attitude positive et professionnelle.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre d’équipe.

Nous offrons :

• • Un salaire compétitif avec des primes liées à la performance.
  • Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
  • Un environnement de travail collaboratif et convivial.
  • Des avantages sociaux, y compris une couverture santé complète.
  • Un poste stable avec des possibilités d’évolution interne.