TechSolutions
Résumé :
- Type de contrat : CDI
- Horaires : Temps plein
- Localisation : Pau
Nous recherchons un Agent de Service Client dynamique pour rejoindre notre équipe chez TechSolutions. En tant que membre clé du service client, vous serez responsable de répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat en direct. Vous aurez pour mission de résoudre leurs questions, préoccupations ou réclamations en apportant des solutions rapides et efficaces. Votre capacité à maintenir une attitude positive face aux défis et à fournir un service de haute qualité est essentielle pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Responsabilités :
- Gérer les appels entrants et sortants, ainsi que les messages par e-mail et chat en direct.
- Fournir des réponses rapides et pertinentes aux questions des clients sur nos produits et services.
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients de manière courtoise et efficace.
- Maintenir une base de données à jour sur les interactions avec les clients.
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions appropriées.
- Collaborer avec les autres départements pour améliorer l’expérience client.
Exigences :
- Expérience préalable dans un rôle de service client ou une position similaire.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes rapidement.
- Sens du service, avec une attitude positive et professionnelle.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre d’équipe.
Nous offrons :
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- Un salaire compétitif avec des primes liées à la performance.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un environnement de travail collaboratif et convivial.
- Des avantages sociaux, y compris une couverture santé complète.
- Un poste stable avec des possibilités d’évolution interne.
Date limite de candidature: 31/03/2026
Informations indicatives pour les candidats du secteur Attention aux clients — Localisation : Pyrénées-Atlantiques
Ce que vous ferez dans ce type de poste dans le domaine de Attention aux clients
Les missions courantes incluent le soutien opérationnel, la coordination avec l’équipe et le suivi des tâches pour atteindre les objectifs fixés. Le travail quotidien peut combiner des tâches planifiées et des responsabilités réactives, ce qui requiert organisation et communication.
- Exécuter les tâches assignées avec sérieux et respect des normes de sécurité.
- Collaborer avec différents services et signaler les incidents.
- Utiliser correctement les outils et ressources mis à disposition.
- Assurer un suivi de base des activités afin d’améliorer les processus.
- Maintenir un comportement professionnel vis-à-vis des collègues et clients.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail structuré avec encadrement et procédures claires.
- Possibilité de formation interne pour développer vos compétences.
- Intégration dans une équipe professionnelle avec soutien lors de la prise de poste.
- Conditions conformes à la convention collective et au poste occupé.
Profil recherché
- Attitude proactive, fiabilité et ponctualité.
- Capacité à suivre des procédures et à maintenir l’ordre.
- Communication simple et efficace avec l’équipe.
- Sens de la qualité et volonté d’amélioration continue.
Astuce : préparez un CV clair et à jour. Si vous avez déjà de l’expérience dans le domaine de Attention aux clients, mettez en avant des résultats concrets (délais, volumes, qualité ou réduction d’incidents).
Exigences habituelles dans ce secteur
- Disponibilité selon les horaires proposés (parfois en roulement).
- Maîtrise basique des outils liés au poste.
- Respect strict des règles de sécurité et de prévention.
- Documents administratifs en règle et disponibilité raisonnable.
Étapes du processus de recrutement
- Analyse des candidatures et présélection.
- Entretien individuel pour valider les compétences et la disponibilité.
- Éventuellement, test pratique ou période d’essai accompagnée.
Comment vous démarquer
- Adaptez votre CV à l’offre et hiérarchisez les informations pertinentes.
- Citez des tâches déjà maîtrisées avec des exemples précis.
- Ajoutez vos certifications, permis ou formations récentes.
- Indiquez clairement vos disponibilités et vos objectifs.
Conditions indicatives
Les conditions peuvent varier selon le site de travail en Pyrénées-Atlantiques, le type d’horaire et l’expérience. Les détails sont confirmés avec l’employeur pendant la sélection.
Questions fréquentes
- Faut-il de l’expérience ? Elle est valorisée, mais la motivation et la disponibilité comptent également.
- Y a-t-il une formation ? Oui, une phase d’accueil et d’accompagnement est souvent prévue.
- Peut-on évoluer ? Oui, selon les performances et l’engagement.
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