Résumé :
Vous êtes dynamique, aimez la relation client et souhaitez rejoindre une équipe de professionnels ? Une entreprise spécialisée dans la gestion des appels entrants et sortants recrute un(e) agent de centre d’appels à Nice. Si vous aimez relever des défis et offrir un service de qualité, cette opportunité est pour vous !
📌 Poste : Agent de centre d’appels
📌 Journée : Temps Complet
📌 Type de contrat : CDD
📌 Localité : Nice
📌 Entreprise : Société spécialisée dans le support client et la gestion des appels
Responsabilités :
- Gérer les appels entrants et sortants de manière professionnelle et courtoise.
- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations précises.
- Résoudre les problèmes et orienter les demandes vers les services appropriés.
- Enregistrer les informations et mettre à jour les bases de données clients.
- Assurer un suivi des appels pour garantir la satisfaction du client.
Exigences :
- Expérience dans un centre d’appels ou un rôle similaire est un plus.
- Excellentes compétences en communication et écoute active.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Bonnes compétences informatiques et maîtrise des outils CRM.
Nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique avec des opportunités d’évolution.
- Formation continue et soutien pour votre développement professionnel.
- Rémunération compétitive et avantages sociaux.
Date limite de candidature: 30/11/2025
Informations indicatives pour les candidats du secteur Attention aux clients
Ce que vous ferez dans ce type de poste dans le domaine de Attention aux clients
Les missions courantes incluent le soutien opérationnel, la coordination avec l’équipe et le suivi des tâches pour atteindre les objectifs fixés. Le travail quotidien peut combiner des tâches planifiées et des responsabilités réactives, ce qui requiert organisation et communication.
- Exécuter les tâches assignées avec sérieux et respect des normes de sécurité.
- Collaborer avec différents services et signaler les incidents.
- Utiliser correctement les outils et ressources mis à disposition.
- Assurer un suivi de base des activités afin d’améliorer les processus.
- Maintenir un comportement professionnel vis-à-vis des collègues et clients.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail structuré avec encadrement et procédures claires.
- Possibilité de formation interne pour développer vos compétences.
- Intégration dans une équipe professionnelle avec soutien lors de la prise de poste.
- Conditions conformes à la convention collective et au poste occupé.
Profil recherché
- Attitude proactive, fiabilité et ponctualité.
- Capacité à suivre des procédures et à maintenir l’ordre.
- Communication simple et efficace avec l’équipe.
- Sens de la qualité et volonté d’amélioration continue.
Astuce : préparez un CV clair et à jour. Si vous avez déjà de l’expérience dans le domaine de Attention aux clients, mettez en avant des résultats concrets (délais, volumes, qualité ou réduction d’incidents).
Exigences habituelles dans ce secteur
- Disponibilité selon les horaires proposés (parfois en roulement).
- Maîtrise basique des outils liés au poste.
- Respect strict des règles de sécurité et de prévention.
- Documents administratifs en règle et disponibilité raisonnable.
Étapes du processus de recrutement
- Analyse des candidatures et présélection.
- Entretien individuel pour valider les compétences et la disponibilité.
- Éventuellement, test pratique ou période d’essai accompagnée.
Comment vous démarquer
- Adaptez votre CV à l’offre et hiérarchisez les informations pertinentes.
- Citez des tâches déjà maîtrisées avec des exemples précis.
- Ajoutez vos certifications, permis ou formations récentes.
- Indiquez clairement vos disponibilités et vos objectifs.
Conditions indicatives
Les conditions peuvent varier selon le site de travail, le type d’horaire et l’expérience. Les détails sont confirmés avec l’employeur pendant la sélection.
Questions fréquentes
- Faut-il de l’expérience ? Elle est valorisée, mais la motivation et la disponibilité comptent également.
- Y a-t-il une formation ? Oui, une phase d’accueil et d’accompagnement est souvent prévue.
- Peut-on évoluer ? Oui, selon les performances et l’engagement.
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