Résumé :
Une entreprise spécialisée dans la relation client recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en CDD pour renforcer son équipe à Laon. Si vous aimez le contact avec les clients et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous !
📌 Poste : Chargé de clientèle
📌 Journée : Temps Partiel
📌 Type de contrat : CDD
📌 Localité : Laon
📌 Entreprise : Société experte en gestion de la relation client
Responsabilités :
- Gérer et traiter les demandes des clients par téléphone, email ou chat.
- Proposer des solutions adaptées aux besoins et attentes des clients.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et garantir un service de qualité.
- Travailler en coordination avec les autres départements pour améliorer l’expérience client.
Exigences :
- Aisance relationnelle et excellente communication orale et écrite.
- Expérience en service client appréciée.
- Capacité à gérer les situations stressantes avec professionnalisme.
- Sens du service et esprit d’équipe.
Nous offrons :
- Un environnement de travail convivial et dynamique.
- Une formation pour vous accompagner dans votre prise de poste.
- Une expérience enrichissante avec des perspectives d’évolution.
Date limite de candidature: 30/11/2025
Informations indicatives pour les candidats du secteur Attention aux clients
Ce que vous ferez dans ce type de poste dans le domaine de Attention aux clients
Les missions courantes incluent le soutien opérationnel, la coordination avec l’équipe et le suivi des tâches pour atteindre les objectifs fixés. Le travail quotidien peut combiner des tâches planifiées et des responsabilités réactives, ce qui requiert organisation et communication.
- Exécuter les tâches assignées avec sérieux et respect des normes de sécurité.
- Collaborer avec différents services et signaler les incidents.
- Utiliser correctement les outils et ressources mis à disposition.
- Assurer un suivi de base des activités afin d’améliorer les processus.
- Maintenir un comportement professionnel vis-à-vis des collègues et clients.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail structuré avec encadrement et procédures claires.
- Possibilité de formation interne pour développer vos compétences.
- Intégration dans une équipe professionnelle avec soutien lors de la prise de poste.
- Conditions conformes à la convention collective et au poste occupé.
Profil recherché
- Attitude proactive, fiabilité et ponctualité.
- Capacité à suivre des procédures et à maintenir l’ordre.
- Communication simple et efficace avec l’équipe.
- Sens de la qualité et volonté d’amélioration continue.
Astuce : préparez un CV clair et à jour. Si vous avez déjà de l’expérience dans le domaine de Attention aux clients, mettez en avant des résultats concrets (délais, volumes, qualité ou réduction d’incidents).
Exigences habituelles dans ce secteur
- Disponibilité selon les horaires proposés (parfois en roulement).
- Maîtrise basique des outils liés au poste.
- Respect strict des règles de sécurité et de prévention.
- Documents administratifs en règle et disponibilité raisonnable.
Étapes du processus de recrutement
- Analyse des candidatures et présélection.
- Entretien individuel pour valider les compétences et la disponibilité.
- Éventuellement, test pratique ou période d’essai accompagnée.
Comment vous démarquer
- Adaptez votre CV à l’offre et hiérarchisez les informations pertinentes.
- Citez des tâches déjà maîtrisées avec des exemples précis.
- Ajoutez vos certifications, permis ou formations récentes.
- Indiquez clairement vos disponibilités et vos objectifs.
Conditions indicatives
Les conditions peuvent varier selon le site de travail, le type d’horaire et l’expérience. Les détails sont confirmés avec l’employeur pendant la sélection.
Questions fréquentes
- Faut-il de l’expérience ? Elle est valorisée, mais la motivation et la disponibilité comptent également.
- Y a-t-il une formation ? Oui, une phase d’accueil et d’accompagnement est souvent prévue.
- Peut-on évoluer ? Oui, selon les performances et l’engagement.
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