Résumé :

• Journée : Temps Complet

• Type de contrat : CDI

• Localité : Montauban

• Entreprise : Hôtel, agence de voyages ou entreprise de tourisme

Description du poste :
L’agent de réservation est responsable de la gestion des demandes de réservation, de la prise en charge des appels et des demandes par email, et de la coordination des réservations auprès des différents services. Il joue un rôle clé dans l’organisation des séjours de clients en garantissant une expérience client fluide et satisfaisante.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne.

• Fournir des informations détaillées sur les services, les disponibilités et les tarifs.

• Gérer les annulations, modifications de réservation et demandes spéciales des clients.

• Maintenir les systèmes de réservation à jour et garantir la disponibilité des chambres ou des services.

• Assurer une communication fluide entre les départements (réception, service client, etc.).

Exigences :

• Formation en hôtellerie, tourisme ou gestion de la relation client.

• Expérience préalable en gestion de réservations ou dans un poste similaire.

• Excellentes compétences en communication et en gestion du temps.

• Maîtrise des outils informatiques de réservation et de gestion.

• Sens du service client et capacité à travailler sous pression.

Nous offrons :

• Un environnement dynamique et un travail d’équipe stimulant.

• Des possibilités de formation et d’évolution professionnelle.

• Un salaire compétitif et des avantages sociaux.