Résumé :
Nous recherchons un(e) Assistant(e) de service client pour rejoindre une entreprise leader dans son secteur à Lons-le-Saunier. Vous serez en charge d’offrir un support de qualité aux clients et de maintenir des relations durables grâce à une gestion proactive de leurs demandes.
📌 Poste : Assistant de service client
📌 Journée : Temps Complet
📌 Type de contrat : CDI
📌 Localité : Lons-le-Saunier
📌 Entreprise : Entreprise spécialisée dans le service client à forte croissance
Responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat.
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.
- Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction des clients.
- Mettre à jour les dossiers clients et enregistrer les demandes dans le CRM.
Exigences :
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes des clients.
- Expérience en service client ou gestion des réclamations souhaitée.
- Sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression.
Nous offrons :
- Un environnement de travail agréable et une équipe collaborative.
- Formation continue et possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.
- Rémunération compétitive et avantages sociaux.
Date limite de candidature: 30/11/2025
Informations indicatives pour les candidats du secteur Attention aux clients
Ce que vous ferez dans ce type de poste dans le domaine de Attention aux clients
Les missions courantes incluent le soutien opérationnel, la coordination avec l’équipe et le suivi des tâches pour atteindre les objectifs fixés. Le travail quotidien peut combiner des tâches planifiées et des responsabilités réactives, ce qui requiert organisation et communication.
- Exécuter les tâches assignées avec sérieux et respect des normes de sécurité.
- Collaborer avec différents services et signaler les incidents.
- Utiliser correctement les outils et ressources mis à disposition.
- Assurer un suivi de base des activités afin d’améliorer les processus.
- Maintenir un comportement professionnel vis-à-vis des collègues et clients.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail structuré avec encadrement et procédures claires.
- Possibilité de formation interne pour développer vos compétences.
- Intégration dans une équipe professionnelle avec soutien lors de la prise de poste.
- Conditions conformes à la convention collective et au poste occupé.
Profil recherché
- Attitude proactive, fiabilité et ponctualité.
- Capacité à suivre des procédures et à maintenir l’ordre.
- Communication simple et efficace avec l’équipe.
- Sens de la qualité et volonté d’amélioration continue.
Astuce : préparez un CV clair et à jour. Si vous avez déjà de l’expérience dans le domaine de Attention aux clients, mettez en avant des résultats concrets (délais, volumes, qualité ou réduction d’incidents).
Exigences habituelles dans ce secteur
- Disponibilité selon les horaires proposés (parfois en roulement).
- Maîtrise basique des outils liés au poste.
- Respect strict des règles de sécurité et de prévention.
- Documents administratifs en règle et disponibilité raisonnable.
Étapes du processus de recrutement
- Analyse des candidatures et présélection.
- Entretien individuel pour valider les compétences et la disponibilité.
- Éventuellement, test pratique ou période d’essai accompagnée.
Comment vous démarquer
- Adaptez votre CV à l’offre et hiérarchisez les informations pertinentes.
- Citez des tâches déjà maîtrisées avec des exemples précis.
- Ajoutez vos certifications, permis ou formations récentes.
- Indiquez clairement vos disponibilités et vos objectifs.
Conditions indicatives
Les conditions peuvent varier selon le site de travail, le type d’horaire et l’expérience. Les détails sont confirmés avec l’employeur pendant la sélection.
Questions fréquentes
- Faut-il de l’expérience ? Elle est valorisée, mais la motivation et la disponibilité comptent également.
- Y a-t-il une formation ? Oui, une phase d’accueil et d’accompagnement est souvent prévue.
- Peut-on évoluer ? Oui, selon les performances et l’engagement.
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