Résumé :
Une entreprise dynamique spécialisée dans le service client recherche un(e) Chargé(e) d’assistance téléphonique pour renforcer ses équipes à Laval. Vous serez le point de contact principal pour les clients et assurerez un support efficace et rapide.
📌 Poste : Chargé d’assistance téléphonique
📌 Journée : Temps Partiel
📌 Type de contrat : CDI
📌 Localité : Laval
📌 Entreprise : Société de service client en pleine expansion
Responsabilités :
- Répondre aux appels entrants et fournir une assistance technique ou commerciale aux clients.
- Identifier les besoins des clients et offrir des solutions adaptées.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant de manière courtoise et professionnelle.
- Assurer le suivi des demandes et résoudre les problèmes de manière proactive.
Exigences :
- Excellente communication téléphonique et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Sens de l’écoute et aptitude à résoudre des problèmes rapidement.
- Expérience en assistance téléphonique ou support client souhaitée.
- Rigueur et capacité à travailler sous pression.
Nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant et une équipe soudée.
- Des opportunités de développement professionnel au sein de l’entreprise.
- Un salaire compétitif et des avantages sociaux.
Date limite de candidature: 30/11/2025
Informations indicatives pour les candidats du secteur Attention aux clients
Ce que vous ferez dans ce type de poste dans le domaine de Attention aux clients
Les missions courantes incluent le soutien opérationnel, la coordination avec l’équipe et le suivi des tâches pour atteindre les objectifs fixés. Le travail quotidien peut combiner des tâches planifiées et des responsabilités réactives, ce qui requiert organisation et communication.
- Exécuter les tâches assignées avec sérieux et respect des normes de sécurité.
- Collaborer avec différents services et signaler les incidents.
- Utiliser correctement les outils et ressources mis à disposition.
- Assurer un suivi de base des activités afin d’améliorer les processus.
- Maintenir un comportement professionnel vis-à-vis des collègues et clients.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail structuré avec encadrement et procédures claires.
- Possibilité de formation interne pour développer vos compétences.
- Intégration dans une équipe professionnelle avec soutien lors de la prise de poste.
- Conditions conformes à la convention collective et au poste occupé.
Profil recherché
- Attitude proactive, fiabilité et ponctualité.
- Capacité à suivre des procédures et à maintenir l’ordre.
- Communication simple et efficace avec l’équipe.
- Sens de la qualité et volonté d’amélioration continue.
Astuce : préparez un CV clair et à jour. Si vous avez déjà de l’expérience dans le domaine de Attention aux clients, mettez en avant des résultats concrets (délais, volumes, qualité ou réduction d’incidents).
Exigences habituelles dans ce secteur
- Disponibilité selon les horaires proposés (parfois en roulement).
- Maîtrise basique des outils liés au poste.
- Respect strict des règles de sécurité et de prévention.
- Documents administratifs en règle et disponibilité raisonnable.
Étapes du processus de recrutement
- Analyse des candidatures et présélection.
- Entretien individuel pour valider les compétences et la disponibilité.
- Éventuellement, test pratique ou période d’essai accompagnée.
Comment vous démarquer
- Adaptez votre CV à l’offre et hiérarchisez les informations pertinentes.
- Citez des tâches déjà maîtrisées avec des exemples précis.
- Ajoutez vos certifications, permis ou formations récentes.
- Indiquez clairement vos disponibilités et vos objectifs.
Conditions indicatives
Les conditions peuvent varier selon le site de travail, le type d’horaire et l’expérience. Les détails sont confirmés avec l’employeur pendant la sélection.
Questions fréquentes
- Faut-il de l’expérience ? Elle est valorisée, mais la motivation et la disponibilité comptent également.
- Y a-t-il une formation ? Oui, une phase d’accueil et d’accompagnement est souvent prévue.
- Peut-on évoluer ? Oui, selon les performances et l’engagement.
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