Résumé :
Description du poste :
Le concierge d’hôtel est le principal contact pour les clients à la recherche de services personnalisés. Il aide à organiser les activités des clients, répond à leurs demandes et garantit une expérience mémorable durant leur séjour.
Responsabilités :
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Accueillir les clients et répondre à leurs demandes spécifiques.
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Organiser des services tels que des réservations de restaurants, de transport ou des visites touristiques.
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Recommander des activités locales et résoudre tout problème qui pourrait survenir.
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Gérer les demandes spéciales et personnaliser l’expérience du client.
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Assurer une coordination fluide entre les différents départements de l’hôtel.
Exigences :
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Expérience antérieure en tant que concierge ou dans un poste similaire dans l’hôtellerie.
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Excellentes compétences en communication et sens du service client.
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Bonne connaissance locale et capacité à anticiper les besoins des clients.
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Maîtrise des langues étrangères, particulièrement l’anglais.
Nous offrons :
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Un environnement de travail prestigieux et une expérience enrichissante.
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Des possibilités de formation continue et d’évolution professionnelle.
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Un salaire compétitif et des avantages sociaux.
Date limite de candidature: 30/11/2025
Informations indicatives pour les candidats du secteur Tourisme et restauration
Ce que vous ferez dans ce type de poste dans le domaine de Tourisme et restauration
Les missions courantes incluent le soutien opérationnel, la coordination avec l’équipe et le suivi des tâches pour atteindre les objectifs fixés. Le travail quotidien peut combiner des tâches planifiées et des responsabilités réactives, ce qui requiert organisation et communication.
- Exécuter les tâches assignées avec sérieux et respect des normes de sécurité.
- Collaborer avec différents services et signaler les incidents.
- Utiliser correctement les outils et ressources mis à disposition.
- Assurer un suivi de base des activités afin d’améliorer les processus.
- Maintenir un comportement professionnel vis-à-vis des collègues et clients.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail structuré avec encadrement et procédures claires.
- Possibilité de formation interne pour développer vos compétences.
- Intégration dans une équipe professionnelle avec soutien lors de la prise de poste.
- Conditions conformes à la convention collective et au poste occupé.
Profil recherché
- Attitude proactive, fiabilité et ponctualité.
- Capacité à suivre des procédures et à maintenir l’ordre.
- Communication simple et efficace avec l’équipe.
- Sens de la qualité et volonté d’amélioration continue.
Astuce : préparez un CV clair et à jour. Si vous avez déjà de l’expérience dans le domaine de Tourisme et restauration, mettez en avant des résultats concrets (délais, volumes, qualité ou réduction d’incidents).
Exigences habituelles dans ce secteur
- Disponibilité selon les horaires proposés (parfois en roulement).
- Maîtrise basique des outils liés au poste.
- Respect strict des règles de sécurité et de prévention.
- Documents administratifs en règle et disponibilité raisonnable.
Étapes du processus de recrutement
- Analyse des candidatures et présélection.
- Entretien individuel pour valider les compétences et la disponibilité.
- Éventuellement, test pratique ou période d’essai accompagnée.
Comment vous démarquer
- Adaptez votre CV à l’offre et hiérarchisez les informations pertinentes.
- Citez des tâches déjà maîtrisées avec des exemples précis.
- Ajoutez vos certifications, permis ou formations récentes.
- Indiquez clairement vos disponibilités et vos objectifs.
Conditions indicatives
Les conditions peuvent varier selon le site de travail, le type d’horaire et l’expérience. Les détails sont confirmés avec l’employeur pendant la sélection.
Questions fréquentes
- Faut-il de l’expérience ? Elle est valorisée, mais la motivation et la disponibilité comptent également.
- Y a-t-il une formation ? Oui, une phase d’accueil et d’accompagnement est souvent prévue.
- Peut-on évoluer ? Oui, selon les performances et l’engagement.
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