Résumé :
Vous avez un excellent sens du service et souhaitez intégrer une entreprise dynamique ? Nous recherchons un(e) Opérateur de support client en CDI à Digne-les-Bains. Rejoignez une équipe dédiée à l’accompagnement et à la satisfaction des clients !
📌 Poste : Opérateur de support client
📌 Journée : Temps Complet
📌 Type de contrat : CDI
📌 Localité : Digne-les-Bains
📌 Entreprise : Société spécialisée en support client
Responsabilités :
- Assurer l’assistance aux clients par téléphone, e-mail ou chat.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- Fournir des conseils et explications sur les produits et services.
- Remonter les incidents aux équipes techniques si nécessaire.
- Contribuer à l’amélioration des processus de support.
Exigences :
- Expérience en service client ou support technique appréciée.
- Excellentes capacités de communication et d’écoute.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de support.
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Nous offrons :
- Un environnement de travail collaboratif et dynamique.
- Formation continue et perspectives d’évolution.
- Rémunération attractive avec avantages complémentaires.
Date limite de candidature: 31/03/2026
Informations indicatives pour les candidats du secteur Attention aux clients
Ce que vous ferez dans ce type de poste dans le domaine de Attention aux clients
Les missions courantes incluent le soutien opérationnel, la coordination avec l’équipe et le suivi des tâches pour atteindre les objectifs fixés. Le travail quotidien peut combiner des tâches planifiées et des responsabilités réactives, ce qui requiert organisation et communication.
- Exécuter les tâches assignées avec sérieux et respect des normes de sécurité.
- Collaborer avec différents services et signaler les incidents.
- Utiliser correctement les outils et ressources mis à disposition.
- Assurer un suivi de base des activités afin d’améliorer les processus.
- Maintenir un comportement professionnel vis-à-vis des collègues et clients.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail structuré avec encadrement et procédures claires.
- Possibilité de formation interne pour développer vos compétences.
- Intégration dans une équipe professionnelle avec soutien lors de la prise de poste.
- Conditions conformes à la convention collective et au poste occupé.
Profil recherché
- Attitude proactive, fiabilité et ponctualité.
- Capacité à suivre des procédures et à maintenir l’ordre.
- Communication simple et efficace avec l’équipe.
- Sens de la qualité et volonté d’amélioration continue.
Astuce : préparez un CV clair et à jour. Si vous avez déjà de l’expérience dans le domaine de Attention aux clients, mettez en avant des résultats concrets (délais, volumes, qualité ou réduction d’incidents).
Exigences habituelles dans ce secteur
- Disponibilité selon les horaires proposés (parfois en roulement).
- Maîtrise basique des outils liés au poste.
- Respect strict des règles de sécurité et de prévention.
- Documents administratifs en règle et disponibilité raisonnable.
Étapes du processus de recrutement
- Analyse des candidatures et présélection.
- Entretien individuel pour valider les compétences et la disponibilité.
- Éventuellement, test pratique ou période d’essai accompagnée.
Comment vous démarquer
- Adaptez votre CV à l’offre et hiérarchisez les informations pertinentes.
- Citez des tâches déjà maîtrisées avec des exemples précis.
- Ajoutez vos certifications, permis ou formations récentes.
- Indiquez clairement vos disponibilités et vos objectifs.
Conditions indicatives
Les conditions peuvent varier selon le site de travail, le type d’horaire et l’expérience. Les détails sont confirmés avec l’employeur pendant la sélection.
Questions fréquentes
- Faut-il de l’expérience ? Elle est valorisée, mais la motivation et la disponibilité comptent également.
- Y a-t-il une formation ? Oui, une phase d’accueil et d’accompagnement est souvent prévue.
- Peut-on évoluer ? Oui, selon les performances et l’engagement.
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