QuickConnect

Résumé :

• Type de contrat : CDI
• Horaires : Temps plein
• Localisation : Annecy

Nous recherchons un Chargé de Support Client dédié pour offrir une assistance de haute qualité à nos clients chez QuickConnect. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir des solutions rapides aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat en direct. Vous interagirez avec des clients de divers secteurs et devrez comprendre leurs besoins pour fournir des réponses efficaces et adaptées. Ce poste nécessite une forte capacité d’adaptation et une volonté de contribuer activement à la satisfaction des clients.

Responsabilités :

• Répondre et résoudre les demandes des clients en utilisant les différents canaux de communication.
• Identifier et résoudre les problèmes techniques ou d’utilisation des produits.
• Offrir une assistance proactive pour garantir une expérience client optimale.
• Travailler en collaboration avec l’équipe technique pour résoudre les problèmes complexes.
• Suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète.
• Fournir des recommandations pour améliorer les produits et services de l’entreprise.

Exigences :

• Expérience dans le support client ou dans un domaine technique similaire.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en prise d’initiative.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils de gestion de tickets et CRM.
• Esprit d’équipe, dynamisme et gestion du stress.

Nous offrons :

• Un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs.
• Un programme de développement professionnel et des formations régulières.
• Un environnement de travail agréable et propice à l’évolution.
• Des opportunités de croissance au sein de l’entreprise.