QuickConnect
Résumé :
- Type de contrat : CDI
- Horaires : Temps plein
- Localisation : Lons-le-Saunier
Nous recherchons un Chargé de Support Client dédié pour offrir une assistance de haute qualité à nos clients chez QuickConnect. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir des solutions rapides aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat en direct. Vous interagirez avec des clients de divers secteurs et devrez comprendre leurs besoins pour fournir des réponses efficaces et adaptées. Ce poste nécessite une forte capacité d’adaptation et une volonté de contribuer activement à la satisfaction des clients.
Responsabilités :
- Répondre et résoudre les demandes des clients en utilisant les différents canaux de communication.
- Identifier et résoudre les problèmes techniques ou d’utilisation des produits.
- Offrir une assistance proactive pour garantir une expérience client optimale.
- Travailler en collaboration avec l’équipe technique pour résoudre les problèmes complexes.
- Suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète.
- Fournir des recommandations pour améliorer les produits et services de l’entreprise.
Exigences :
- Expérience dans le support client ou dans un domaine technique similaire.
- Solides compétences en résolution de problèmes et en prise d’initiative.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils de gestion de tickets et CRM.
- Esprit d’équipe, dynamisme et gestion du stress.
Nous offrons :
- Un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs.
- Un programme de développement professionnel et des formations régulières.
- Un environnement de travail agréable et propice à l’évolution.
- Des opportunités de croissance au sein de l’entreprise.
Date limite de candidature: 30/11/2025
Informations indicatives pour les candidats du secteur Attention aux clients — Localisation : Jura
Ce que vous ferez dans ce type de poste dans le domaine de Attention aux clients
Les missions courantes incluent le soutien opérationnel, la coordination avec l’équipe et le suivi des tâches pour atteindre les objectifs fixés. Le travail quotidien peut combiner des tâches planifiées et des responsabilités réactives, ce qui requiert organisation et communication.
- Exécuter les tâches assignées avec sérieux et respect des normes de sécurité.
- Collaborer avec différents services et signaler les incidents.
- Utiliser correctement les outils et ressources mis à disposition.
- Assurer un suivi de base des activités afin d’améliorer les processus.
- Maintenir un comportement professionnel vis-à-vis des collègues et clients.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail structuré avec encadrement et procédures claires.
- Possibilité de formation interne pour développer vos compétences.
- Intégration dans une équipe professionnelle avec soutien lors de la prise de poste.
- Conditions conformes à la convention collective et au poste occupé.
Profil recherché
- Attitude proactive, fiabilité et ponctualité.
- Capacité à suivre des procédures et à maintenir l’ordre.
- Communication simple et efficace avec l’équipe.
- Sens de la qualité et volonté d’amélioration continue.
Astuce : préparez un CV clair et à jour. Si vous avez déjà de l’expérience dans le domaine de Attention aux clients, mettez en avant des résultats concrets (délais, volumes, qualité ou réduction d’incidents).
Exigences habituelles dans ce secteur
- Disponibilité selon les horaires proposés (parfois en roulement).
- Maîtrise basique des outils liés au poste.
- Respect strict des règles de sécurité et de prévention.
- Documents administratifs en règle et disponibilité raisonnable.
Étapes du processus de recrutement
- Analyse des candidatures et présélection.
- Entretien individuel pour valider les compétences et la disponibilité.
- Éventuellement, test pratique ou période d’essai accompagnée.
Comment vous démarquer
- Adaptez votre CV à l’offre et hiérarchisez les informations pertinentes.
- Citez des tâches déjà maîtrisées avec des exemples précis.
- Ajoutez vos certifications, permis ou formations récentes.
- Indiquez clairement vos disponibilités et vos objectifs.
Conditions indicatives
Les conditions peuvent varier selon le site de travail en Jura, le type d’horaire et l’expérience. Les détails sont confirmés avec l’employeur pendant la sélection.
Questions fréquentes
- Faut-il de l’expérience ? Elle est valorisée, mais la motivation et la disponibilité comptent également.
- Y a-t-il une formation ? Oui, une phase d’accueil et d’accompagnement est souvent prévue.
- Peut-on évoluer ? Oui, selon les performances et l’engagement.
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