ServicePro
Résumé :
- Type de contrat : CDD
- Horaires : Temps partiel
- Localisation : Dijon
Nous recherchons un Conseiller Clientèle enthousiaste pour rejoindre notre équipe chez ServicePro. Vous serez chargé de répondre aux demandes de nos clients, que ce soit par téléphone, e-mail ou sur nos plateformes de support en ligne. Votre objectif est d’assurer que chaque client reçoive une réponse rapide et précise tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. En outre, vous contribuerez à l’amélioration de nos processus en remontant les feedbacks et les suggestions des clients.
Responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et efficace.
- Fournir des informations détaillées sur nos produits et services.
- Résoudre les problèmes de manière proactive et identifier des solutions appropriées.
- Gérer les retours et échanges de produits conformément aux politiques de l’entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec d’autres équipes pour résoudre les demandes complexes.
- Maintenir un suivi rigoureux des interactions avec les clients dans notre système de gestion.
Exigences :
- Expérience préalable dans un service à la clientèle ou une fonction similaire.
- Capacités d’écoute active et de communication claire.
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
- Compétences en gestion de conflits et en résolution de problèmes.
- Connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des clients.
Nous offrons :
- Des horaires flexibles pour mieux concilier vie professionnelle et personnelle.
- Un environnement de travail stimulant et une équipe dynamique.
- Une rémunération compétitive avec des avantages sociaux.
- Des formations régulières pour améliorer vos compétences et connaissances.
- Des opportunités d’évolution de carrière au sein de notre entreprise.
Date limite de candidature: 30/11/2025
Informations indicatives pour les candidats du secteur Attention aux clients — Localisation : Côte-d'Or
Ce que vous ferez dans ce type de poste dans le domaine de Attention aux clients
Les missions courantes incluent le soutien opérationnel, la coordination avec l’équipe et le suivi des tâches pour atteindre les objectifs fixés. Le travail quotidien peut combiner des tâches planifiées et des responsabilités réactives, ce qui requiert organisation et communication.
- Exécuter les tâches assignées avec sérieux et respect des normes de sécurité.
- Collaborer avec différents services et signaler les incidents.
- Utiliser correctement les outils et ressources mis à disposition.
- Assurer un suivi de base des activités afin d’améliorer les processus.
- Maintenir un comportement professionnel vis-à-vis des collègues et clients.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail structuré avec encadrement et procédures claires.
- Possibilité de formation interne pour développer vos compétences.
- Intégration dans une équipe professionnelle avec soutien lors de la prise de poste.
- Conditions conformes à la convention collective et au poste occupé.
Profil recherché
- Attitude proactive, fiabilité et ponctualité.
- Capacité à suivre des procédures et à maintenir l’ordre.
- Communication simple et efficace avec l’équipe.
- Sens de la qualité et volonté d’amélioration continue.
Astuce : préparez un CV clair et à jour. Si vous avez déjà de l’expérience dans le domaine de Attention aux clients, mettez en avant des résultats concrets (délais, volumes, qualité ou réduction d’incidents).
Exigences habituelles dans ce secteur
- Disponibilité selon les horaires proposés (parfois en roulement).
- Maîtrise basique des outils liés au poste.
- Respect strict des règles de sécurité et de prévention.
- Documents administratifs en règle et disponibilité raisonnable.
Étapes du processus de recrutement
- Analyse des candidatures et présélection.
- Entretien individuel pour valider les compétences et la disponibilité.
- Éventuellement, test pratique ou période d’essai accompagnée.
Comment vous démarquer
- Adaptez votre CV à l’offre et hiérarchisez les informations pertinentes.
- Citez des tâches déjà maîtrisées avec des exemples précis.
- Ajoutez vos certifications, permis ou formations récentes.
- Indiquez clairement vos disponibilités et vos objectifs.
Conditions indicatives
Les conditions peuvent varier selon le site de travail en Côte-d'Or, le type d’horaire et l’expérience. Les détails sont confirmés avec l’employeur pendant la sélection.
Questions fréquentes
- Faut-il de l’expérience ? Elle est valorisée, mais la motivation et la disponibilité comptent également.
- Y a-t-il une formation ? Oui, une phase d’accueil et d’accompagnement est souvent prévue.
- Peut-on évoluer ? Oui, selon les performances et l’engagement.
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