ServicePro

Résumé :

• Type de contrat : CDD
• Horaires : Temps partiel
• Localisation : Tours

Nous recherchons un Conseiller Clientèle enthousiaste pour rejoindre notre équipe chez ServicePro. Vous serez chargé de répondre aux demandes de nos clients, que ce soit par téléphone, e-mail ou sur nos plateformes de support en ligne. Votre objectif est d’assurer que chaque client reçoive une réponse rapide et précise tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. En outre, vous contribuerez à l’amélioration de nos processus en remontant les feedbacks et les suggestions des clients.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et efficace.
• Fournir des informations détaillées sur nos produits et services.
• Résoudre les problèmes de manière proactive et identifier des solutions appropriées.
• Gérer les retours et échanges de produits conformément aux politiques de l’entreprise.
• Travailler en étroite collaboration avec d’autres équipes pour résoudre les demandes complexes.
• Maintenir un suivi rigoureux des interactions avec les clients dans notre système de gestion.

Exigences :

• Expérience préalable dans un service à la clientèle ou une fonction similaire.
• Capacités d’écoute active et de communication claire.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
• Compétences en gestion de conflits et en résolution de problèmes.
• Connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des clients.

Nous offrons :

• Des horaires flexibles pour mieux concilier vie professionnelle et personnelle.
• Un environnement de travail stimulant et une équipe dynamique.
• Une rémunération compétitive avec des avantages sociaux.
• Des formations régulières pour améliorer vos compétences et connaissances.
• Des opportunités d’évolution de carrière au sein de notre entreprise.