ClientCare Experts
Résumé :
- Type de contrat : CDD
- Horaires : Temps plein
- Localisation : Cergy
Nous sommes à la recherche d’un Représentant Service Client pour fournir une assistance exceptionnelle à nos clients chez ClientCare Experts. Vous serez responsable de répondre aux questions, préoccupations et réclamations des clients tout en garantissant un service de qualité. Ce poste nécessite une approche proactive, une capacité à résoudre rapidement les problèmes et un engagement à offrir une expérience client inégalée.
Responsabilités :
- Répondre aux appels entrants et aux demandes par e-mail de manière professionnelle.
- Fournir des informations détaillées sur nos produits et services.
- Résoudre les problèmes des clients en temps réel, en offrant des solutions adéquates.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client à chaque interaction.
- Participer aux réunions d’équipe pour partager des suggestions d’amélioration.
- Suivre et gérer les demandes clients dans notre système de gestion.
Exigences :
- Expérience dans le service à la clientèle ou dans une fonction similaire.
- Excellentes compétences de communication, tant verbales qu’écrites.
- Capacité à résoudre des problèmes de manière efficace et rapide.
- Sens de l’organisation et attention aux détails.
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive.
Nous offrons :
- Un environnement de travail motivant et chaleureux.
- Un salaire compétitif avec des avantages sociaux.
- Formation continue et opportunités de carrière à long terme.
- Un travail varié et dynamique dans une entreprise en pleine croissance.
Date limite de candidature: 30/11/2025
Informations indicatives pour les candidats du secteur Attention aux clients — Localisation : Val-d'Oise
Ce que vous ferez dans ce type de poste dans le domaine de Attention aux clients
Les missions courantes incluent le soutien opérationnel, la coordination avec l’équipe et le suivi des tâches pour atteindre les objectifs fixés. Le travail quotidien peut combiner des tâches planifiées et des responsabilités réactives, ce qui requiert organisation et communication.
- Exécuter les tâches assignées avec sérieux et respect des normes de sécurité.
- Collaborer avec différents services et signaler les incidents.
- Utiliser correctement les outils et ressources mis à disposition.
- Assurer un suivi de base des activités afin d’améliorer les processus.
- Maintenir un comportement professionnel vis-à-vis des collègues et clients.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail structuré avec encadrement et procédures claires.
- Possibilité de formation interne pour développer vos compétences.
- Intégration dans une équipe professionnelle avec soutien lors de la prise de poste.
- Conditions conformes à la convention collective et au poste occupé.
Profil recherché
- Attitude proactive, fiabilité et ponctualité.
- Capacité à suivre des procédures et à maintenir l’ordre.
- Communication simple et efficace avec l’équipe.
- Sens de la qualité et volonté d’amélioration continue.
Astuce : préparez un CV clair et à jour. Si vous avez déjà de l’expérience dans le domaine de Attention aux clients, mettez en avant des résultats concrets (délais, volumes, qualité ou réduction d’incidents).
Exigences habituelles dans ce secteur
- Disponibilité selon les horaires proposés (parfois en roulement).
- Maîtrise basique des outils liés au poste.
- Respect strict des règles de sécurité et de prévention.
- Documents administratifs en règle et disponibilité raisonnable.
Étapes du processus de recrutement
- Analyse des candidatures et présélection.
- Entretien individuel pour valider les compétences et la disponibilité.
- Éventuellement, test pratique ou période d’essai accompagnée.
Comment vous démarquer
- Adaptez votre CV à l’offre et hiérarchisez les informations pertinentes.
- Citez des tâches déjà maîtrisées avec des exemples précis.
- Ajoutez vos certifications, permis ou formations récentes.
- Indiquez clairement vos disponibilités et vos objectifs.
Conditions indicatives
Les conditions peuvent varier selon le site de travail en Val-d'Oise, le type d’horaire et l’expérience. Les détails sont confirmés avec l’employeur pendant la sélection.
Questions fréquentes
- Faut-il de l’expérience ? Elle est valorisée, mais la motivation et la disponibilité comptent également.
- Y a-t-il une formation ? Oui, une phase d’accueil et d’accompagnement est souvent prévue.
- Peut-on évoluer ? Oui, selon les performances et l’engagement.
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