Description du poste :

SatisfactionPlus recherche un(e) Responsable de la satisfaction client pour analyser et améliorer l’expérience des utilisateurs à Saint-Étienne.

Missions principales :

• Recueillir et analyser les retours clients.
• Mettre en place des actions pour améliorer la satisfaction.
• Travailler en lien avec les équipes commerciales et techniques.
• Assurer le reporting des indicateurs de satisfaction.

Profil :

• Expérience en relation client ou gestion de projet.
• Sens de l’analyse et capacité à proposer des solutions.
• Bonne communication écrite et orale.

Offre :

• Contrat CDI à temps plein.
• Salaire compétitif et nombreux avantages.
• Travail hybride (présentiel + télétravail).