Résumé:

• Journée : Temps plein
• Type de contrat : CDI
• Localité : Charleville-Mézières
• Entreprise : Techno Retail Solutions

Responsabilités :

• Superviser une équipe de conseillers clientèle.
• Assurer la satisfaction des clients et traiter les réclamations complexes.
• Optimiser les processus et services pour améliorer l’expérience client.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.

Exigences :

• Expérience confirmée en gestion d’équipe et service client.
• Compétences en gestion de crise et résolution de problèmes.
• Leadership et capacité à motiver une équipe.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Nous offrons :

• Un poste clé au sein de l’entreprise avec une grande autonomie.
• Formations continues et opportunités d’évolution.
• Salaire compétitif et avantages sociaux.