Elite Support

Résumé :

• Type de contrat : CDI
• Horaires : Temps plein
• Localisation : La Rochelle

En tant que Spécialiste Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en garantissant la satisfaction de nos clients chez Elite Support. Vous serez responsable de répondre aux demandes entrantes via tous nos canaux de communication et de veiller à ce que chaque interaction se traduise par une expérience client positive. Vous devrez identifier rapidement les besoins des clients, leur fournir des solutions adaptées et faire preuve d’initiative pour améliorer constamment le service.

Responsabilités :

• Prendre en charge toutes les demandes des clients et y répondre de manière professionnelle.
• Assurer un suivi complet des demandes et veiller à la résolution des problèmes.
• Conseiller les clients sur nos produits et services en fonction de leurs besoins spécifiques.
• Maintenir des interactions claires et transparentes avec les clients tout au long du processus.
• Participer à des projets d’amélioration continue du service client.

Exigences :

• Expérience significative dans un rôle de service client ou une fonction similaire.
• Capacités d’écoute active et de gestion des priorités.
• Solides compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM.
• Esprit d’équipe et volonté d’améliorer constamment le service client.

Nous offrons :

• Un poste stable avec un contrat à durée indéterminée.
• Formation continue et opportunités d’évolution.
• Rémunération attractive avec des avantages sociaux.
• Travail au sein d’une équipe dynamique et engagée.