Elite Support
Résumé :
- Type de contrat : CDI
- Horaires : Temps plein
- Localisation : Laval
En tant que Spécialiste Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en garantissant la satisfaction de nos clients chez Elite Support. Vous serez responsable de répondre aux demandes entrantes via tous nos canaux de communication et de veiller à ce que chaque interaction se traduise par une expérience client positive. Vous devrez identifier rapidement les besoins des clients, leur fournir des solutions adaptées et faire preuve d’initiative pour améliorer constamment le service.
Responsabilités :
- Prendre en charge toutes les demandes des clients et y répondre de manière professionnelle.
- Assurer un suivi complet des demandes et veiller à la résolution des problèmes.
- Conseiller les clients sur nos produits et services en fonction de leurs besoins spécifiques.
- Maintenir des interactions claires et transparentes avec les clients tout au long du processus.
- Participer à des projets d’amélioration continue du service client.
Exigences :
- Expérience significative dans un rôle de service client ou une fonction similaire.
- Capacités d’écoute active et de gestion des priorités.
- Solides compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM.
- Esprit d’équipe et volonté d’améliorer constamment le service client.
Nous offrons :
- Un poste stable avec un contrat à durée indéterminée.
- Formation continue et opportunités d’évolution.
- Rémunération attractive avec des avantages sociaux.
- Travail au sein d’une équipe dynamique et engagée.
Date limite de candidature: 30/11/2025
Informations indicatives pour les candidats du secteur Attention aux clients — Localisation : Mayenne
Ce que vous ferez dans ce type de poste dans le domaine de Attention aux clients
Les missions courantes incluent le soutien opérationnel, la coordination avec l’équipe et le suivi des tâches pour atteindre les objectifs fixés. Le travail quotidien peut combiner des tâches planifiées et des responsabilités réactives, ce qui requiert organisation et communication.
- Exécuter les tâches assignées avec sérieux et respect des normes de sécurité.
- Collaborer avec différents services et signaler les incidents.
- Utiliser correctement les outils et ressources mis à disposition.
- Assurer un suivi de base des activités afin d’améliorer les processus.
- Maintenir un comportement professionnel vis-à-vis des collègues et clients.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail structuré avec encadrement et procédures claires.
- Possibilité de formation interne pour développer vos compétences.
- Intégration dans une équipe professionnelle avec soutien lors de la prise de poste.
- Conditions conformes à la convention collective et au poste occupé.
Profil recherché
- Attitude proactive, fiabilité et ponctualité.
- Capacité à suivre des procédures et à maintenir l’ordre.
- Communication simple et efficace avec l’équipe.
- Sens de la qualité et volonté d’amélioration continue.
Astuce : préparez un CV clair et à jour. Si vous avez déjà de l’expérience dans le domaine de Attention aux clients, mettez en avant des résultats concrets (délais, volumes, qualité ou réduction d’incidents).
Exigences habituelles dans ce secteur
- Disponibilité selon les horaires proposés (parfois en roulement).
- Maîtrise basique des outils liés au poste.
- Respect strict des règles de sécurité et de prévention.
- Documents administratifs en règle et disponibilité raisonnable.
Étapes du processus de recrutement
- Analyse des candidatures et présélection.
- Entretien individuel pour valider les compétences et la disponibilité.
- Éventuellement, test pratique ou période d’essai accompagnée.
Comment vous démarquer
- Adaptez votre CV à l’offre et hiérarchisez les informations pertinentes.
- Citez des tâches déjà maîtrisées avec des exemples précis.
- Ajoutez vos certifications, permis ou formations récentes.
- Indiquez clairement vos disponibilités et vos objectifs.
Conditions indicatives
Les conditions peuvent varier selon le site de travail en Mayenne, le type d’horaire et l’expérience. Les détails sont confirmés avec l’employeur pendant la sélection.
Questions fréquentes
- Faut-il de l’expérience ? Elle est valorisée, mais la motivation et la disponibilité comptent également.
- Y a-t-il une formation ? Oui, une phase d’accueil et d’accompagnement est souvent prévue.
- Peut-on évoluer ? Oui, selon les performances et l’engagement.
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