TechSupport Pro

Résumé :

• Type de contrat : CDD
• Horaires : Temps plein
• Localisation : Arras

TechSupport Pro est à la recherche d’un Technicien Support IT pour offrir un support technique de haute qualité à nos clients. Vous serez chargé de résoudre des problèmes techniques, d’installer et de configurer des équipements, ainsi que d’offrir des solutions logicielles et matérielles. Votre capacité à diagnostiquer des problèmes complexes et à fournir un service client exceptionnel sera la clé de votre succès.

Responsabilités :

• Fournir un support technique de premier niveau par téléphone, e-mail ou chat en direct.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Conseiller les clients sur les meilleures pratiques d’utilisation des technologies.
• Participer à la mise à jour des systèmes et à l’optimisation des performances.
• Maintenir un suivi détaillé des incidents et des résolutions dans le système CRM.

Exigences :

• Expérience préalable en support informatique ou dans un rôle similaire.
• Connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, MacOS, Linux).
• Compétences en réseau, en matériel informatique et en dépannage logiciel.
• Bonnes compétences en communication et en gestion des priorités.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques rapidement et efficacement.

Nous offrons :

• Un contrat à durée déterminée avec possibilité de prolongation.
• Des formations régulières pour améliorer vos compétences techniques.
• Une rémunération compétitive et des avantages sociaux.
• Un environnement de travail collaboratif et de soutien.